Бренды, которые первыми освоят доступную персонализацию товаров, смогут занять прочные позиции на рынке и опередить конкурентов.
Согласно исследованию, почти каждый второй россиянин (45%) регулярно сталкивается с трудностями при поиске товаров нужного цвета, формы или размера — стандартные предложения всё чаще не соответствуют ожиданиям потребителей.
В опросе, проведённом среди 1200 россиян, выяснилось: 45% респондентов систематически испытывают сложности с подбором подходящих изделий, а 63% готовы доплатить за возможность персонализации. Этот запрос формирует устойчивый рыночный тренд, на который уже реагируют компании из различных отраслей.
Массовое производство не способно учесть индивидуальные предпочтения — 55% россиян периодически модифицируют купленные товары своими руками. Особенно остро проблема ощущается при выборе одежды и обуви: с этим сталкиваются 78% опрошенных. Меньше сложностей возникает с подбором мебели и декора (31%), аксессуаров (28%), косметики и парфюмерии (17%).
Психологические основы персонализации: между общностью и уникальностью
Люди стремятся одновременно чувствовать себя частью коллектива и подчёркивать свою индивидуальность. Персонализация позволяет совместить оба этих желания: покупая кроссовки известного бренда, человек вступает в сообщество его поклонников, а выбирая собственное цветовое решение или уникальную нашивку — выделяется из толпы.
Значимость персонализации подтверждают 51% респондентов. Для них это:
– способ самовыражения (50%),
– возможность отличаться от других (49%),
– возможность создать особенный подарок (49%),
– достижение оптимальной функциональности (34%),
– создание памятного объекта, связанного с человеком или событием (33%).
Кроме того, персонализация запускает «эффект ИКЕА»: вложение личных усилий в создание или доработку предмета усиливает эмоциональную привязанность к нему и повышает удовлетворённость покупкой. Так, самостоятельно собранная мебель или футболка с авторской вышивкой приобретают для владельца дополнительную ценность.
Что именно россияне хотят персонализировать
Чаще всего модификации подвергаются:
– одежда (73%),
– обувь (34%),
– предметы интерьера (32%),
– сумки и рюкзаки (25%),
– чехлы для телефонов (24%).
Способы кастомизации включают:
– изменение деталей (57%),
– добавление элементов — значков, обвесов, джиббитсов (32%),
– нанесение нашивок или вышивки (30%),
– использование стикеров (30%).
Наиболее востребованные опции:
– выбор цвета и материала (46%),
– нанесение текста (43%),
– размещение изображений (41%),
– изменение конструкции или формы (25%).
При этом 63% опрошенных готовы доплатить за персонализированный товар: половина из них (50%) — до 15% от базовой цены, 43% — до 30%.
Примеры персонализации в различных отраслях
Одежда и аксессуары
Многие бренды предлагают нанесение инициалов, надписей или изображений на готовые изделия. Например, Nike позволяет создать уникальные кроссовки через онлайн-конструктор: пользователь выбирает цвет каждой детали, добавляет текст или логотип — и получает эксклюзивную пару. Российский бренд AMA.brand выводит кастомизацию на новый уровень: клиент может сконфигурировать каждый элемент сумки — от формы и текстуры до ремешка и оттенка.
Дизайн интерьера
82% россиян положительно оценивают 3D-печать. Эта технология даёт возможность создавать светильники, вазы или декоративные панели по собственному эскизу — в том числе сгенерированному нейросетью — прямо дома. Печать возможна не только пластиком, но и глиной. Это меняет подход к интерьеру: покупатель больше не ограничен каталогом производителя, а может заказать предмет, идеально вписывающийся в пространство и стиль.
Косметика и уход
77% женщин проявляют интерес к умным устройствам для домашнего создания косметики. L’Oréal представила принтер для макияжа бровей: после сканирования лица и примерки вариантов в дополненной реальности устройство с 2400 микронасадками наносит косметику на подготовленную кожу. Корейский бренд Amorepacific разработал домашний аппарат для производства косметики: пользователь выбирает «чипсы» с активными компонентами, а устройство за минуты создаёт готовый продукт. Устройство Authentic Color Master от Tonework анализирует цвет лица в 3448 точках и производит персонализированные тональные основы и помады.
Здоровье и фитнес
Современные приложения интегрируются с умными часами и трекерами, собирая данные об активности, сне и стрессе. На их основе формируются индивидуальные программы питания и тренировок. Например, MyWellness предлагает персонализированные тренировки, Calm помогает справиться со стрессом и улучшить сон с помощью медитаций, а Sleep Cycle анализирует ночное дыхание и даёт рекомендации по улучшению качества отдыха.
Цифровая среда
48% респондентов периодически изменяют внешний вид персонажей в онлайн-играх. В банковской сфере 67% россиян заинтересованы в картах с уникальным дизайном. Так, ВТБ предлагает «Киберкарту» со светодиодной подсветкой: при оплате у дракона на лицевой стороне загораются глаза, превращая рутинную операцию в эмоциональный опыт.
Перспективы развития
Персонализация постепенно утрачивает статус эксклюзива дорогих брендов: новые технологии снижают издержки и делают производство гибче. Массовое производство сохранится, но параллельно будет расти сегмент товаров, созданных с учётом индивидуальных запросов.
Данные опроса Anketolog.ru подтверждают: потребители заинтересованы в продуктах, отражающих их уникальность. Бренды, которые первыми предложат качественную персонализацию по доступной цене, получат значительное конкурентное преимущество.