После 14 лет работы российский бренд одежды Inspire Girls принял решение о закрытии своих офлайн-магазинов и переходе к продажам исключительно через маркетплейсы. Основатели бренда Никита Коваленок и Мария Ким отметили, что основной причиной стал экономический ущерб от поддержания физических точек. Ранее сеть включала 18 магазинов в 14 городах, но к моменту решения осталось всего 5, включая флагманский в арт-пространстве «Флакон».
Ключевым аргументом стало то, что клиенты в 20 раз чаще переходят по ссылкам на маркетплейсы, чем посещают собственный сайт. В соцсетях основатели объяснили, что значительная часть расходов уходит на маркетинг — трафик на сайт почти полностью зависит от платной рекламы, сотрудничества с блогерами и создания контента, при этом взаимодействие с блогерами описали как «нестабильное и непредсказуемое».
Давление рынка, требующего регулярного обновления ассортимента, высокого сервиса и активных рекламных кампаний, потребовало значительных ресурсов, усложнив операционную деятельность. Особое внимание было уделено человеческому фактору: основатели признались, что выгорели из-за постоянных дедлайнов, необходимости выпускать крупные коллекции и сорванных сроках запуска летней линейки.