Российский бренд одежды Chaika наглядно ответил на критику клиентов и объяснил, чем оригинальные модели отличаются от китайских копий.
Потребитель пожаловался, что “Чайка продаёт одежду с AliExpress в семь раз дороже”. Основательница бренда Елизавета Чайка не стала спорить, а опубликовала ролик, где рассказала, как китайские маркетплейсы копируют популярные российские модели.
“Мало кто знает, но наши “друзья” из Поднебесной продают на китайских маркетплейсах российские и другие популярные бренды. Они изучают соцсети, находят востребованные модели и повторяют их из таких же тканей с похожей фурнитурой и кроем”, – пояснила она.
Чтобы наглядно показать различия, предпринимательница заказала на AliExpress копию анорака Bloom и сравнила её с оригинальной моделью Chaika. Разница не в пользу китайской подделки была найдена в фурнитуре, крое, качестве молний, отсутствии фиксаторов и многом другом.
Ролик вызвал положительную реакцию аудитории. Покупатели отметили, что такой формат объяснения помогает сразу понять, кто кого копирует, и оценили открытость бренда. Случай Chaika демонстрирует, что грамотная реакция на критику может не только снять вопросы клиентов, но и укрепить доверие к бренду.