За месяц с момента запуска выделенной телефонной линии поддержки для индивидуальных предпринимателей по вопросам маркировки товаров лёгкой промышленности решено более 2800 вопросов.
В топ регионов по количеству отработанных обращений вошли Москва (803 вопроса), Санкт-Петербург (228), Краснодарский край (137), Свердловская (126) и Ростовская области (112).
Большинство вопросов связано с заказами кодов маркировки, ввода товаров в оборот, а также процесса регистрации в системе и разрешительного режима. 99,5% из них решается дистанционно. В случае если дистанционно решить вопрос не получается, ЦРПТ организовывает выезд технического специалиста на площадку. Например, в Краснодарском крае у индивидуального предпринимателя возникли сложности с настройкой разрешительного режима на кассе. После согласования времени специалисты выехали к предпринимателю на торговую точку.
«На горячую линию позвонил, как только возникла проблема. Договорились о времени встречи, специалисты приехали, их работа и консультация заняла около часа. Подробно разобрали все детали и нюансы разрешительного режима. Если говорить в целом о маркировке, то с материалами разобрался самостоятельно, от оператора системы было достаточно информации – в рассылках, на сайте. Да, пришлось посидеть, вникнуть во все тонкости, но оно того стоило. Прозрачность рынка – это весомый плюс в работе предпринимателей», – отметил индивидуальный предприниматель Михаил Поддубный.
«Мы верим, что маркировка сделает рынок более честным и прозрачным, укрепит доверие покупателей к качественной продукции. Да, сейчас есть сложности и непонимание некоторых технических моментов, но в начале пути всегда так. Жаль, что пока многие игнорируют маркировку и торгуют контрафактом, создавая нечестную конкуренцию», – добавила администратор ИП «Мурасов Руслан» Римма Мурасова, которая также обратилась на горячую линию.
Напомним, задать вопрос оператору или сообщить о проблеме в части маркировки товаров лёгкой промышленности можно по номеру +7-800-511-09-69.